优德体育w88网站山東汽車零配件企業IATF16949認證

2020-05-19 作者:优德体育w88网站 88

世通國際認證今天給大家分享如何有效識別顧客要求和顧客特殊要求,主要是聚焦在顧客特殊要求,优德体育w88网站為什么我們要特別關注這個顧客特殊要求,而顧客要求與顧客特殊要求(IATF16949改為特定要求)又有什么區別和聯系?

從上述定義,顧客要求中包含了顧客的特殊要求,顧客特殊要求是顧客要求的一部分,它不是單獨獨立出來的,并且它是建立在IATF16949這個質量管理體系標準的基礎之上,然后針對這些質量管理體系的標準條款進行了補充的說明,那我們把這部分都稱之為顧客特殊要求,它比標準的要求更加得具體和廣泛,但是它一定是跟我們的標準是有關聯的。

首先,大家在理解顧客特殊要求的時候,一定要記住,就是說它一定是跟咱們標準的某一些要求有關,是對這些標準的一些要求的詳細的解讀、解釋或者是說明,是站在它自己的立場上對這些標準條款的一些解讀、解釋,或者是說明。

在IATF16949條款7.5.1.1中要求,要求公司必須建立一份質量手冊,并將客戶特殊要求放入質量手冊中。依據多家公司實際做法的經驗,由于客戶特殊要求會經常更新,因此建議建立一份單獨編號和版本的文件,作為質量手冊的一部分是比較適合的一種方式。

前面還說了需要對審核員培訓顧客特殊要求,這里就講到不管是內部體系審核,過程審核,都需要確認客戶特殊要求是否得到滿足,當然二方審核時也需要確認供應商是否滿足了我們客戶對刺激供應商的管理要求。在審核時對客戶特殊要求符合的確認是審核中的必要項目。