优德体育w88网站商品售后服務體系是企業的命脈

2020-05-01 作者:优德体育w88网站 85

糟糕的售后服務往往是企業經營者忽視售后服務的重要性而致。很多人以為把產品成功賣出就完成了銷售,其實不然,优德体育w88网站售后服務才是一次營銷的最后過程,也是新銷售的開始,它歷時較長,會直接影響到企業的信譽,以及客戶對企業的印象,需要企業售后人員與顧客進行不斷的溝通和反饋,良好的售后服務才能成為再營銷的開始。

目前,大部分產品都已進入成熟期,僅僅依靠價格戰、促銷戰等手段常常會使企業舉步維艱。對于處在成熟期的產品,由于功能極為接近,而且品質的差異性也越來越小,因此售后服務就成為企業確立市場地位和贏得競爭優勢的尖銳利器。

營銷的最高境界是形成顧客忠誠,因為顧客忠誠可以為企業帶來持久的收益。通常,顧客對產品利益的追求包括功能性和非功能性兩個方面,前者更多地體現了顧客在物質方面的需要,后者則體現在精神、情感等方面,比如寬松、優雅的環境和及時、周到的服務等。

在售后服務體系建立前期需要做大量的籌備工作,也就是為建立良好的體系做好基礎的準備和保障工作,其中包含了:產品定位、成本核算、風險評估、銷售策略以及發展方向。售后服務體系的建立必須建立在良好的運營情況之下,銷量是基礎條件。

售后服務體系不應當成為“浮云”。良好的售后服務不僅是滿足消費者需求、保護消費者權益的一道重要防線,還是企業市場競爭的有利武器。所以,售后服務體系還不完善的你,還在等什么呢?趕快行動起來吧!建立一套完善售后服務體系吧!最近國家認監委主導的商品售后服務認證已經頻頻出現在公眾的視野,沒錯,服務認證是繼體系認證和產品認證后,國家認監委主推的認證品種,世通國際認證提醒,在未來一段時間內,會有越來越多的應用,比如招標加分、對供應商資質的要求等等,機遇擺在眼前,誰能抓住,提前布局,誰就能跑在前面,贏得市場!商品售后服務認證辦理,選擇世通國際認證,17年認證經驗,山東省各地市審核員就近審核,時間、價格優勢~