獲得商品售后服務評價體系認證有什么好

2020-05-01 作者:优德体育w88网站 92

獲得商品售后服務評價體系認證有什么好處1、權威認證,通過認證的企業,證明其在全國全行業范圍的服務領先性。2、大型企事業單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質要求。3、消費者認可,通過認證企業在產品及包裝上可標識售后服務認證星級標志,具有說服力和證實性,供消費者放心選購。4、企業服務達標,优德体育w88网站通過認證的企業服務能力達到國家標準,能強化服務管理水平及服務能力。5、持續改進服務,完善服務體系,建立良好售后服務口碑,持續改進服務質量,增強服務利潤鏈持續收益。企業如想要獲得售后服務評價體系認證證書,首先需要按照《商品售后服務評價體系》標準(GB/T27922-2011)建立起服務體系,在體系運行3個月之后,向認證機構提出申請認證,收到企業提供的資料后,與企業簽訂認證合同,按照公正、合理、規范的原則,對企業建立起的服務體系進行評審和評分。評審合格的,按照最終的評分結果(滿分100分)頒發相應的星級證書。達到70分(含70分)以上,頒發達標級售后服務;達到80分(含80分)以上,頒發三星級售后服務;達到90分(含90分)以上,頒發四星級售后服務;達到95分(含95分)以上,頒發五星級售后服務。證明企業按照標準實施了售后服務體系,并達到了某一個高度(星級)。